Kontrol Technologies K.A Ltd. · ח.פ. 516910510
מסמך זה מפרט את תנאי השימוש, תנאי האחריות, מדיניות ביטולים, וחובות הלקוח ביחס למוצרי Kontrol. תנאים אלה מהווים חלק בלתי נפרד מעסקת הרכישה.
Kontrol אחראית למוצרים אך ורק בהתאם לתנאי האחריות המוגבלת, בנוסח המצורף להסכם זה או בהתאם לכל נוסח אחריות אחרת הנוגעת למוצר ספציפי או קבוצת מוצרים ספציפיים, כפי שפורסמו על ידי Kontrol. החברה שומרת לעצמה את הזכות לתקן או לשנות מעת לעת את תנאי האחריות על פי שיקול דעתה הבלעדי.
לא תהיה כל אחריות או התחייבות מכל סוג שהוא, מפורשת או משתמעת, מעבר לאחריות הנקובה בתעודת האחריות.
אחריותה הכוללת של Kontrol כלפי הלקוח, בכל עילה משפטית (חוזית, נזיקית או אחרת), לא תעלה על הסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור המוצר נשוא התביעה. תקרה זו חלה על כלל הנזקים, לרבות נזקים ישירים, עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים, אובדן רווחים, אובדן הכנסות, ועלויות תיקון או החלפה.
החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להפסיק את ההתקשרות ולבטל הזמנות שטרם סופקו,
אם הלקוח הפר תנאים אלה או כל הסכם אחר בהפרה מהותית, או בהפרה שלא תוקנה תוך שבעה ימים.
החברה לא תהיה אחראית ולא תהיה חייבת בגין כל עיכוב או אי ביצוע הנובעים מנסיבות שאינה יכולה למנוע או לשלוט בהם באופן סביר ואשר משפיעים באופן מהותי על ביצוע התחייבויותיה.
במקרה כזה, ההתחייבויות המושפעות ותקופת הביצוע שלהן יוארכו ללא קנס, ובלבד שניתנה ללקוח הודעה.
הלקוח יפצה וישפה את Kontrol, נושאי המשרה, הדירקטורים, העובדים והנציגים שלה
בגין כל תביעה, חבות, הפסד, נזק והוצאה הנובעים ממצג שווא, אי קיום או הפרה של ההצהרות וההתחייבויות הכלולים בתנאים אלה.
שינויים או תיקונים בתנאים אלה יבוצעו רק בכתב וייחתמו על ידי הנציגים המוסמכים של הצדדים. על תנאים אלה יחול דין מדינת ישראל.
מקום השיפוט הבלעדי בכל הנוגע לתנאים אלה יהיה בית המשפט המוסמך במחוז הדרום במדינת ישראל.
רכישות המתבצעות דרך האתר הן עסקאות מכירה מרחוק כמפורט בחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981. ביטול עסקה אפשרי בכפוף לתנאים הבאים:
אם הלקוח קיבל את המוצר תוך 14 יום והמוצר נמצא באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש, ניתן לבטל את העסקה. התשלומים יוחזרו בתום 14 יום בתנאי שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית.
ניתן ליצור קשר בדוא״ל business@homekontrol.net או דרך עמוד יצירת הקשר.
בהתאם לחוק הגנת הצרכן (סעיף 14ה), החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
שירות התקנה אינו ניתן לביטול. עלות שירות ההתקנה היא 350 ₪ והיא בדרך כלל כלולה במחיר המוצר. במקרה של ביטול עסקה לאחר שבוצעה התקנה, סכום ההתקנה לא יוחזר.
לפרטים נוספים על מדיניות ההחזרות — עמוד מדיניות החזרות וביטולים.
תוקף האחריות מותנה במילוי והחזרת ספח הפעלת האחריות.
על הלקוח למלא את כל הפרטים הנדרשים בספח ולהחזירו ל-Kontrol או למתקין המוסמך במועד ההתקנה. ללא ספח מלא וחתום, לא תהיה ללקוח זכות למימוש האחריות.
Kontrol נותנת 24 חודשי אחריות. תקופת האחריות מתחילה מיום ההתקנה. במשך תקופה זו תתקן ותחליף חלקים או מנעול על פי שיקול דעתה המקצועית כדי להביא את המוצר לפעולה תקינה.
לקבלת שירות, יש לפנות לשירות הלקוחות של Kontrol בוואטסאפ 052-730-6191 או למוכר המורשה מטעמה.
תוקף האחריות מותנה בכך שהמנעול הותקן על ידי מתקין מוסמך מטעם Kontrol בלבד — מתקין שעבר הכשרה ואושר, ומחזיק בתעודת הסמכה בתוקף.
התקנה על ידי גורם לא מוסמך מבטלת את האחריות באופן מיידי.
להתקנה — תיאום מול הטכנאי המוסמך מטעם Kontrol מתבצע דרך עמוד הצור קשר.
מנעולי Kontrol בנויים עם עמידות מסוימת לתנאי חוץ, אך אינם בנויים לעמוד בגשמים בינוניים עד חזקים ובחשיפה ישירה ומתמשכת למים. כל נזק הנובע מחדירת מים, לחות, או חשיפה לתנאי מזג אוויר אינו מכוסה. כמו כן, נזקים מחשיפה ממושכת לקרינת שמש ישירה או חום קיצוני אינם מכוסים.
כיוון המצלמה וזווית הצפייה נקבעים בעת ההתקנה ואינם ניתנים לשינוי לאחר מכן. מומלץ לבדוק את זווית המצלמה במועד ההתקנה ולפני אישור סיום העבודה. Kontrol אינה אחראית לתוצאות כיוון המצלמה לאחר ההתקנה.
במנעולים עם זיהוי פנים, האחריות אינה מכסה כשלים בזיהוי הנובעים מסנוור, תאורה לא אופטימלית, או גורם סביבתי המשפיע על החיישן.
ביקור טכנאי לצורך איפוס קוד — 350 ₪, או הנחיה מרחוק דרך שירות הלקוחות בכפוף לזמינות.
קוד הניהול הראשי באחריות הלקוח בלבד. במקרה של שכחה, Kontrol אינה מחויבת לספק טכנאי לאיפוס במסגרת האחריות.
האחריות לתיקון ופתיחה בעת תקלה תקפה אך ורק אם מפתח גיבוי נשמר מחוץ לבית וזמין לטכנאי. ללא מפתח גיבוי זמין, Kontrol אינה מחויבת לספק שירות פתיחה או תיקון במסגרת האחריות.
חובה להחזיק לפחות מפתח גיבוי פיזי אחד מחוץ לבית בכל עת — אצל בן משפחה, שכן, במקום עבודה, או ברכב הפרטי. אין להסתמך באופן בלעדי על שיטות הפתיחה האלקטרוניות.
אחריות זו מהווה חלק מעסקת המכירה ומחליפה כל אחריות או התחייבות מפורשת או משתמעת אחרת. Kontrol אינה נוטלת אחריות לכל הפסד כלכלי, אבדן רווחים, או נזק תוצאתי ישיר או עקיף שעלול לנבוע מפעולה לא תקינה של הציוד. סך האחריות הכוללת לא תעלה על מחיר המוצר ששולם בפועל.
תעודת אחריות זו אינה מהווה חוזה ביטוח או חוזה שמירה, ואינה מכסה פריצה, גניבה, ונדליזם, או כל נזק אחר למקום או לתכולתו.
לפרטים המלאים על האחריות — דף האחריות.
אם ייקבע על ידי בית משפט מוסמך כי סעיף כלשהו מתנאים אלה הינו בלתי חוקי, בטל, או בלתי ניתן לאכיפה, סעיף זה בלבד יבוטל או יתוקן במידה המינימלית הנדרשת, ויתר הסעיפים ימשיכו לעמוד בתוקפם המלא. אין באמור בתנאים אלה כדי לגרוע מכל זכות המוקנית ללקוח מכוח הוראות הדין.
ספח הפעלת האחריות מצורף כקובץ PDF להדפסה ונשלח ללקוח עם ההתקנה. הספח כולל פרטי לקוח, כתובת התקנה, פרטי מוצר, ופרטי מתקין. על הלקוח למלא את הספח ולהחזירו למתקין ביום ההתקנה.
להורדת המדריך המלא (כולל הספח) — zero-manual.pdf.
