חברת קונטרול טכנולוגיות כ.א בע״מ | ח.פ. 516910510
Kontrol תהיה אחראית למוצרים אך ורק בהתאם לתנאי האחריות המוגבלת, בנוסח המצורף להסכם זה ו/או בהתאם לכל נוסח אחריות אחרת הנוגעת למוצר ספציפי ו/או קבוצת מוצרים ספציפיים, כפי שהוצאו ו/או פורסמו על ידי Kontrol (להלן ״האחריות״). Kontrol שומרת לעצמה את הזכות לתקן או לשנות מעת לעת את תנאי האחריות על פי שיקול דעתה הבלעדי של Kontrol.
לא תהיה כל אחריות או התחייבות מכל סוג שהוא, מפורשת או משתמעת, מעבר לאחריות הנקובה בתעודת האחריות.
בכל מקרה, אחריותה הכוללת של Kontrol כלפי הלקוח, בין אם על פי הסכם זה, תעודת האחריות, או כל עילה משפטית אחרת (חוזית, נזיקית או אחרת), לא תעלה על הסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור המוצר או המוצרים נשוא התביעה או הדרישה.
למען הסר ספק, תקרת אחריות זו חלה על כלל הנזקים, ההפסדים וההוצאות מכל סוג שהוא, לרבות אך לא רק: נזקים ישירים, עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים, עונשיים, אובדן רווחים, אובדן הכנסות, אובדן שימוש, ועלויות תיקון או החלפה.
החברה תהיה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להפסיק את ההתקשרות בין הצדדים וכן לבטל הזמנות שטרם סופקו, בכל אחד מהמקרים הבאים: הלקוח הפר תנאים אלה ו/או כל הסכם אחר בין הצדדים ו/או כל הזמנה, בהפרה מהותית ו/או בהפרה שאיננה הפרה מהותית והפרה כאמור לא תוקנה, תוך שבעה ימים.
החברה לא תהיה אחראית ולא תהיה חייבת בגין כל עיכוב או אי ביצוע הנובעים מנסיבות או אירוע/ים אשר אינה יכולה למנוע או לשלוט בהם באופן סביר (״כח עליון״) ואשר משפיעים באופן מהותי על ביצוע התחייבויותיה תחת תנאי ההתקשרות בין הצדדים.
במקרה התרחשות אירוע של כח עליון, ההתחייבויות החוזיות של Kontrol המושפעות מאירוע הכח העליון והתקופה לביצוע התחייבויות אלה יוארכו, ללא קנס או תשלום כלשהו, ובלבד שניתנה ללקוח הודעה על כך.
הלקוח יפצה וישפה את Kontrol וכן נושאי המשרה, הדירקטורים, העובדים, הסוכנים והנציגים של כל אחת מהן בגין כל תביעה, חבות, הפסד, נזק והוצאה, לרבות שכר טרחה של עורך דין, הנובעים או קשורים למצג שווא, אי קיום או הפרה של ההצהרות וההתחייבות הכלולים בסעיף זה.
שינויים או תיקונים בתנאים אלה ו/או בהסכם אחר יבוצעו רק בכתב. השינויים או התיקונים כאמור ייחתמו כדין על ידי הנציגים המוסמכים של הצדדים.
הדין החל: על תנאים אלה יחול דין מדינת ישראל.
מקום השיפוט הבלעדי בכל הנוגע להסכם זה יהיה, בהתאם לסמכות העניינית, לבית המשפט המוסמך במחוז הדרום במדינת ישראל.
רכישות המתבצעות דרך האתר הן עסקאות מכירה מרחוק כמפורט בחוק הגנת הצרכן 1981 (״חוק הגנת הצרכן״). עסקאות מכירה מרחוק או טלפונית עשויות להתבטל בכפוף לתנאים המפורטים בסעיף המשפטי לעיל, אשר מסוכמים להלן לנוחותך. למען הסר ספק, במקרה של סתירה בין התקציר להוראות הדין, יגברו הוראות הדין.
במידה והלקוח קיבל את המוצר תוך 14 יום והמוצר נמצא באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש כלשהו, תהא ללקוח הזכות לבטל את עסקתו באתר קונטרול.
התשלומים יוחזרו בתום 14 יום בתנאי שהמוצר יוחזר לקונטרול באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש.
דמי ביטול: בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 (סעיף 14ה), במקרה של ביטול עסקה כאמור, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ (מאה שקלים חדשים), לפי הנמוך מביניהם.
שירות התקנה אינו ניתן לביטול או להחזר. עלות שירות ההתקנה הינה 350 ₪ (שלוש מאות וחמישים שקלים חדשים), והיא בדרך כלל כלולה במחיר המוצר. במקרה של ביטול עסקה לאחר שבוצעה התקנה, סכום ההתקנה לא יוחזר ללקוח.
לא ניתן לבטל עסקאות במקרים הבאים:
תנאי מקדמי למימוש האחריות: תוקף האחריות מותנה במילוי והחזרת ספח הפעלת האחריות המצורף בסוף מסמך זה (להלן ״הספח״). על הלקוח למלא את כל הפרטים הנדרשים בספח ולהחזירו לחברת Kontrol או למתקין המוסמך במועד ההתקנה. ללא ספח מלא וחתום, לא תהיה ללקוח זכות למימוש האחריות.
Kontrol נותנת 24 חודשי אחריות ובמשך תקופה זו תתקן ותחליף חלקים או מנעול על פי שיקול דעתה המקצועית באם נוצר ליקוי תפקודי על מנת להביא את המוצר(ים) לפעולה תקינה.
תקופת האחריות של המוצר תחל מיום ההתקנה, למשך תקופה של 24 חודשים.
לקבלת שירות על פי תעודת אחריות זו במקרה של פגם או פעולה בלתי תקינה של המנעול יש לפנות לשירות הלקוחות של Kontrol בוואטסאפ 052-730-6191 או למוכר המורשה מטעמה בלבד!
תוקף האחריות מותנה בכך שהמנעול הותקן על ידי מתקין מוסמך מטעם Kontrol בלבד.
מתקין מוסמך הינו מתקין אשר עבר הכשרה ואושר על ידי חברת Kontrol, בין אם במשרדי החברה ובין אם בכל דרך אחרת שנקבעה על ידי Kontrol, ומחזיק בתעודת הסמכה בתוקף שהוצאה על ידי Kontrol (להלן ״מתקין מוסמך״).
התקנה שבוצעה על ידי מי שאינו מתקין מוסמך מטעם Kontrol תבטל את תוקף האחריות באופן מיידי, ו-Kontrol לא תישא באחריות כלשהי לכל נזק, תקלה, או ליקוי שנגרמו כתוצאה מהתקנה כאמור.
באחריות הלקוח לוודא כי ההתקנה מבוצעת אך ורק על ידי מתקין מוסמך מטעם Kontrol ולשמור את אישור ההתקנה כתנאי למימוש האחריות.
הבהרה בנושא עמידות במים: למרות שמנעולי Kontrol בנויים עם עמידות מסוימת לתנאי חוץ, אין באפשרות החברה להבטיח עמידות מלאה בפני מים. בפרט, המנעולים אינם בנויים לעמוד בגשמים בינוניים עד חזקים ובחשיפה ישירה ומתמשכת למים. עמידות המנעול בפני תנאי מזג אוויר תלויה, בין היתר, בתנאי הדלת, מיקום ההתקנה, מידת החשיפה לאלמנטים, ובאיכות האיטום של הדלת. כל נזק הנובע מחדירת מים, לחות, או חשיפה לתנאי מזג אוויר אינו מכוסה במסגרת האחריות.
כמו כן, האחריות אינה מכסה נזקים הנגרמים כתוצאה מבעיות לחות מצטברת, עיבוי, או רטיבות סביבתית.
בנוסף, האחריות אינה מכסה נזקים הנגרמים כתוצאה מחשיפה ממושכת לקרינת שמש ישירה ו/או חום קיצוני (לדוגמה: התקנה במקום החשוף לשמש ישירה לאורך רוב שעות היום, טמפרטורות סביבה העולות על 60°C), לרבות דהייה, עיוות, או פגיעה ברכיבים אלקטרוניים של המנעול.
במנעולים הכוללים מצלמה מובנית, יובהר כי כיוון המצלמה וזווית הצפייה (FOV) נקבעים בעת ההתקנה בהתאם למיקום המנעול על הדלת ואינם ניתנים לשינוי או כוונון לאחר מכן.
במידה ולאחר ההתקנה מתגלה כי שדה הראייה של המצלמה אינו אופטימלי (לדוגמה: המצלמה מציגה חלק מהקיר או זווית שאינה רצויה), לא ניתן יהיה לשנות את כיוון המצלמה. הרחבת זווית העדשה (FOV רחב יותר) הינה אפשרות טכנית אך תגרום בהכרח להפחתה באיכות התמונה. Kontrol אינה אחראית לתוצאות כיוון המצלמה ואינה מתחייבת לספק פתרון טכני לשינוי זווית הצפייה לאחר ההתקנה.
מומלץ לבדוק את זווית המצלמה במועד ההתקנה ולפני אישור סיום העבודה מול המתקין.
זיהוי פנים: במנעולים הכוללים תכונת זיהוי פנים, האחריות אינה מכסה כשלים או שיבושים בזיהוי הנובעים מסנוור כתוצאה מאור שמש ישיר, תאורה לא אופטימלית, שיבוש חיישן כתוצאה ממקור אור חיצוני (טבעי או מלאכותי), או כל גורם צד שלישי או סביבתי המשפיע על פעולת החיישן. Kontrol אינה מתחייבת לרמת דיוק מסוימת בזיהוי פנים בתנאי תאורה משתנים.
קוד הניהול הראשי (Master Code) של המנעול הינו באחריות הלקוח בלבד. על הלקוח לרשום את הקוד במקום בטוח ו/או לזכור אותו.
במקרה של שכחת קוד המנהל הראשי, חברת Kontrol אינה מחויבת לספק טכנאי לביצוע איפוס והגדרה מחדש של המנעול במסגרת האחריות.
במידה והלקוח מעוניין בביקור טכנאי לצורך איפוס קוד המנהל, השירות יינתן בתשלום של 350 ₪ (שלוש מאות וחמישים שקלים חדשים), או לחלופין באמצעות הנחיה מרחוק דרך שירות הלקוחות, בכפוף לזמינות ולשיקול דעת החברה.
על הלקוח להחזיק לפחות מפתח גיבוי פיזי אחד מחוץ לבית בכל עת (למשל: אצל בן משפחה, שכן, במקום עבודה, או ברכב הפרטי). אין להסתמך באופן בלעדי על שיטות הפתיחה האלקטרוניות של המנעול (טביעת אצבע, קוד, אפליקציה וכו׳).
האחריות לתיקון ופתיחה בעת תקלה תהיה תקפה אך ורק אם אחד ממפתחות הגיבוי נשמר מחוץ לכתלי הבית וזמין לטכנאי מטעם חברת קונטרול בעת תקלה. ללא מפתח גיבוי זמין, Kontrol אינה מחויבת לספק שירות פתיחה ו/או תיקון במסגרת האחריות.
Kontrol לא תישא באחריות כלשהי לנזק, אובדן, או אי נוחות שנגרמו כתוצאה מאי שמירת מפתח גיבוי מחוץ לבית.
אחריות זו מהווה חלק מעסקת המכירה והיא מחליפה כל אחריות או התחייבות מפורשת או משתמעת אחרת של Kontrol, בין אם במכתב ובין אם בעל פה. אחריות זו חלה רק על עלות הבדיקה והתיקון של חלקים או מנעולים.
Kontrol אינה נוטלת אחריות לכל הפסד כלכלי ו/או אבדן רווחים ו/או כל נזק תוצאתי ישיר ו/או עקיף שעלול לנבוע מפעולה לא תקינה של הציוד במהלך תקופת האחריות ולאחריה.
בכל מקרה, סך אחריותה הכוללת של Kontrol לא תעלה על מחיר המוצר או המוצרים ששולמו בפועל על ידי הלקוח.
האחריות אינה מכסה את המוצר אם בעל מקצוע לא מוסמך ע״י החברה תיקן או עשה שינוי במנעול.
האחריות לתיקון ופתיחה בעת תקלה תהיה תקפה רק אם אחד ממפתחות הגיבוי נשמר מחוץ לכתלי הבית וזמין לטכנאי מטעם חברת קונטרול בעת תקלה.
תעודת אחריות זו אינה חלה על כל אובדן או נזק הנובע מאי עמידה של הלקוח ו/או משתמשים אחרים בהסכם או מכל שימוש לא מורשה בסיסמאות או חשבונות או מגניבה של המכשיר הנייד או כל מכשיר שהוא.
הפרות נוספות של אבטחת המידע הנ״ל: תעודת אחריות זו אינה מהווה בשום אופן התקשרות לחוזה ביטוח, ואינה מהווה חוזה ביטוח בשום צורה. כמו כן, מצוין במפורש כי תעודת אחריות זו אינה מהווה חוזה שמירה וכי האחריות אינה מכסה שמירה על המקום ו/או תכולתו וכן אינה מכסה פריצה, חפצים גנובים, ונדליזם ו/או כל נזק אחר.
אם ייקבע על ידי בית משפט מוסמך או כל רשות שיפוטית אחרת כי סעיף כלשהו מתנאים אלה הינו בלתי חוקי, בטל, או בלתי ניתן לאכיפה, לרבות מחמת היותו תנאי מקפח בחוזה אחיד כמשמעותו בחוק החוזים האחידים, התשמ״ג-1982, אזי סעיף זה בלבד יבוטל או יתוקן במידה המינימלית הנדרשת, ויתר הסעיפים והתנאים ימשיכו לעמוד בתוקפם המלא ללא שינוי.
אין באמור בתנאים אלה כדי לגרוע מכל זכות המוקנית ללקוח מכוח הוראות הדין שאינן ניתנות להתניה.
על הלקוח למלא ספח זה במלואו ולהחזירו למתקין המוסמך או לחברת Kontrol במועד ההתקנה. מילוי והחזרת הספח מהווים תנאי מקדמי למימוש האחריות.
| שם מלא של הלקוח: | |
| מספר תעודת זהות: | |
| כתובת מלאה (רחוב, עיר, מיקוד): | |
| טלפון ליצירת קשר: | |
| דגם המוצר: | |
| מספר סידורי (S/N): | |
| תאריך התקנה: | |
| שם המתקין המוסמך: | |
| מספר תעודת הסמכה של המתקין: |