ביוגרפיה קצרה
אני מנהלת חוויית לקוח ב-Kontrol. רואה את המנעול דרך העיניים של מי שגר איתו — הילד שמסיר את האצבע ב-15:00, ההורה שדואג שהמטפלת תיכנס בזמן, השכן שמבקש לעבור בלי לחכות לכביסה. החוויה היומיומית הזאת היא מה שמייצר חזרה לקוחות, ואני בונה את התהליכים כדי שהיא תהיה רכה.
הפוסטים שלי בבלוג מתעדפים אינטליגנציה רגשית על פני מפרט טכני. אני כותבת על אבטחה כלא-איום אלא ככלי לשקט נפשי. אני מסבירה את ההבדל בין מנעול חכם למנעול דיגיטלי בלי להאשים אף אחד שבחר לא נכון. הכותרת היא תמיד מה הלקוח באמת צריך, לא מה שמרשים יותר.
הסמכות וניסיון
מה שאני מביא
- מנהלת חוויית לקוחמובילה את צוות חוויית הלקוח, התמיכה והתפעול ב-Kontrol Technologies