אחריות
Kontrol נותנת 24 חודשי אחריות ובמשך תקופה זו תתקן, תחליף חלקים או מנעול על פי שיקול דעתה המקצועית באם נוצר ליקוי תפקודי על מנת להביא את המוצר (ים) לפעולה תקינה.
תקופת האחריות של המוצר תחל מיום ההתקנה, למשך תקופה של 24 חודשים.
קבלת שירות על פי תעודת אחריות זו במקרה של פגם או פעולה בלתי תקינה של המנעול יש לפנות לשירות הלקוחות של KONTROL בוואטסאפ 052-887-2051 או למוכר המורשה מטעמה בלבד!
סייגים והגבלות לאחריות:
• חבלה חיצונית במזיד ולא מזיד על גוף המנעול שגרמה לנזק חיצוני ולפגיעה בתפקוד התקין.
• אין כיסוי לנזק מכח עליון כגון מלחמה , פגעי מזג אוויר חריגים, שריפה, הצפה, רעידת אדמה וכדומה.
• האחריות אינה מכסה שימוש לא תקני ובניגוד להוראות הפעלה שגרם לנזק חיצוני ותפקודי באחד מחלקיו או לכל היחידה.
• האחריות אינה מכסה חוסר תפקוד שנגרם מפעולה לא תקינה של המנגנון של הדלת, כיוון הדלת או הדלת עצמה.
• האחריות אינה מכסה הכנסה של מפתח לא נכון או גוף זר לצילינדר.
• האחריות אינה מכסה נזק כתוצאה מטריקת דלת, מכה, לחץ אכל פעולה עם עצמה לא סבירה וחזקה שתגרום למנעול נזק וזעזוע של המערכת.
• אחריות זו אינה מכסה נזק לסוללה ממים או חום לא סביר.
• זאת אינה מכסה איבוד קוד המנהל.
• האחריות לא מכסה נזקי שריפה ומים.
• אין להשתמש בחומרים כימים בעלי חומציות ובסיסיות גבוהה אלא רק במטלית לחה לניקוי כל חלקי המנעול, ביניהם, קודן הספרות, מכסה סוללות, סורק טביעת אצבע, וכו’.
• אחריות זו אינה חלה על תקלות בכל רשתות WAN של הלקוח, כמו כן היא הינה חלה על הצורך בהגדרת רשת הWAN לאחר ההתקנה הראשונית, מכל סיבה שהיא לרבות החלפת ראוטר / שינוי הגדרות / החלפת ספק על ידי הלקוח.
• האחריות אינה מכסה את הדלת ומנגנון הנעילה של הדלת אלא רק את המנעול של קונטרול וחלקיו.
• שימוש באפליקציית ההפעלה הינה באחריות של המשתמש בלבד ולפי הוראות של החברה המתקינה.
הגבלת אחריות
אחריות זו מהווה חלק מעסקת המכירה והיא מחליפה כל אחריות או התחייבות מפורשת או משתמעת אחרת של Kontrol, בין אם במכתב ובין אם בעל פה. אחריות זו חלה רק על עלות הבדיקה והתיקון של חלקים או מנעולים. Kontrol אינה נוטלת אחריות לכל הפסד כלכלי ו/או אבדן רווחים ו/או כל נזק תוצאתי ישיר ו/או עקיף שעלול לנבוע מפעולה לא תקינה של הציוד במהלך תקופת האחריות ולאחריה. האחריות אינה מכסה את המוצר אם בעל מקצוע לא מוסמך ע”י החברה תיקן או עשה שינוי במנעול. האחריות לתיקון ופתיחה בעת תקלה תהיה תקפה רק אם אחד ממפתחות הגיבוי נשמר מחוץ לכתלי הבית וזמין לטכנאי מטעם חברת קונטרול בעת תקלה. תעודת אחריות זו אינה חלה על כל אובדן או נזק הנובע מאי עמידה של הלקוח ו/או משתמשים אחרים בהסכם או מכל שימוש לא מורשה בסיסמאות או חשבונות או מגניבה של המכשיר הנייד או כל מכשיר. הפרות נוספות של אבטחת המידע הנ”ל. תעודת אחריות זו אינה מהווה בשום אופן התקשרות לחוזה ביטוח, ואינה מהווה חוזה ביטוח בשום צורה. כמו כן, מצוין במפורש כי תעודת אחריות זו אינה מהווה חוזה שמירה וכי האחריות אינה מכסה שמירה על המקום ו/או תכולתו וכן אינה מכסה פריצה, חפצים גנובים, ונדליזם ו/או כל נזק אחר. אנו מבהירים בזאת שאסור להשאיר את מפתח הבית שלכם בבית ולהסתמך לחלוטין על שירותי המערכת – עליכם להחזיק מפתח פיזי – ולוודא שהדלת אכן נעולה.
על מנת שהאחריות תהיה תקפה יש למלא את הפרטים ולשלוח ל business@homekontrol.net לתיעוד בשירות הלקוחות.