אחריות

תנאי מכר כללים 

1. חברת קונטרול טכנולוגיות כ.א בע"מ  ח.פ . 516910510  ( להלן  "החברה" / , Kontrol)

, Kontrolתהיה אחראית למוצרים אך ורק בהתאם לתנאי האחריות המוגבלת, בנוסח המצורף להסכם זה ו/או בהתאם לכל נוסח אחריות אחרת הנוגעת למוצר ספציפי ו/או קבוצת מוצרים ספציפיים, כפי שהוצאו ו/או פורסמו על ידי  ,Kontrol) ( להלן "האחריות" )  , Kontrol שומרת לעצמה את הזכות לתקן או לשנות מעת לעת את תנאי האחריות על פי שיקול דעתה הבלעדי  של Kontrol.

2 . לא תהיה כל אחריות או התחייבות מכל סוג שהוא, מפורשת או  משתמעת, מעבר לאחריות הנקובה בתעודת האחריות .     

3 .החברה תהיה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי ,להפסיק את ההתקשרות בין הצדדים וכן לבטל הזמנות שטרם סופקו, בכל אחד מהמקרים הבאים: הלקוח הפר תנאים אלה ו/או כל הסכם אחר בין הצדדים ו/או כל הזמנה ,בהפרה מהותית ו/או בהפרה שאיננה הפרה מהותית והפרה כאמור לא תוקנה, תוך שבעה ימים  . 

4 . כח עליון

 החברה לא תהיה אחראית ולא תהיה חייבת בגין כל עיכוב או אי ביצוע הנובעים מנסיבות או

אירוע/ים אשר  ,אינה יכול למנוע או לשלוט בהם באופן סביר ("כח עליון") ואשר משפיעים באופן מהותי על ביצוע התחייבויותיה תחת תנאי ההתקשרות בין הצדדים .

מקרה התרחשות אירוע של כח עליון, ההתחייבויות החוזיות של  , המושפעות מאירוע הכח העליון והתקופה לביצוע התחייבויות אלה יוארכו, ללא קנס או תשלום כלשהו, ובלבד שניתנה ללקוח הודעה על כך. 

5. הלקוח יפצה וישפה את ,Kontrol ו כן נושאי המשרה, הדירקטורים, העובדים, הסוכנים והנציגים של כל אחת מהן( בגין כל תביעה, חבות, הפסד, נזק והוצאה, לרבות שכר טרחה של עורך דין, הנובעים או קשורים למצג שווא, אי קיום או הפרה של ההצהרות וההתחייבות הכלולים בסעיף זה

6.שינויים או תיקונים. שינויים או תיקונים בתנאים אלה ו/או בהסכם אחר יבוצעו רק בכתב. השינויים או התיקונים כאמור ייחתמו כדין על ידי הנציגים המוסמכים של הצדדים.

הדין החל. על תנאים אלה יחול דין מדינת ישראל

7. סמכות השיפוט.  מקום השיפוט הבלעדי בכל הנוגע להסכם זה יהיה , בהתאם לסמכות העניינית

לבית המשפט המוסמך במחוז הדרום  במדינת ישראל .

8 . מדיניות החזרות

רכישות המתבצעות דרך האתר הן עסקאות מכירה מרחוק כמפורט בחוק הגנת הצרכן 1981 (“חוק הגנת הצרכן”).עסקאות מכירה מרחוק או טלפונית עשויות להתבטל בכפוף לתנאים המפורטים בסעיף המשפטי לעיל, אשר מסוכמים להלן לנוחותך. למען הסר ספק, במקרה של סתירה בין התקציר להוראות הדין, יגברו הוראות הדין:

במידה והלקוח קיבל את המוצר תוך 14 יום והמוצר נמצא באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש כלשהו, תהא ללקוח הזכות לבטל את עסקתו באתר קונטרול.

ניתן ליצור קשר באמצעות: דוא”ל  business@homekontrol.net

– דרך האתר homekontrol.netהתשלומים יוחזרו בתום 14 יום בתנאי שהמוצר יוחזר לקונטרול באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש.

לא ניתן לבטל עסקאות במקרים הבאים:

– מוצרים משומשים.   -מוצרים אשר הותקנו על דלת. -פריטים שהוסרו מאריזתם המקורית.

9 . אחריות

 Kontrol נותנת 24 חודשי אחריות ובמשך תקופה זו תתקן ותחליף חלקים או מנעול על פי שיקול דעתה המקצועית באם נוצר ליקוי תפקודי על מנת להביא את המוצר (ים) לפעולה תקינה.

תקופת האחריות של המוצר תחל מיום ההתקנה, למשך תקופה של 24 חודשים.

לקבלת שירות על פי תעודת אחריות זו במקרה של פגם או פעולה בלתי תקינה של המנעול יש לפנות לשירות הלקוחות של Kontrol בוואטסאפ 052-887-2051 או למוכר המורשה מטעמה בלבד!

סייגים והגבלות לאחריות:

• חבלה חיצונית במזיד ולא מזיד על גוף המנעול שגרמה לנזק חיצוני ולפגיעה בתפקוד התקין.
• אין כיסוי לנזק מכח עליון כגון מלחמה , פגעי מזג אוויר חריגים, שריפה, הצפה, רעידת אדמה וכדומה. 
• האחריות אינה מכסה שימוש לא תקני ובניגוד להוראות הפעלה שגרם לנזק חיצוני או/ו תפקודי באחד מחלקיו או לכל היחידה.
• האחריות אינה מכסה חוסר תפקוד שנגרם מפעולה לא תקינה של המנגנון של הדלת, כיוון הדלת או הדלת עצמה.
• האחריות אינה מכסה הכנסה של מפתח שגוי או גוף זר לצילינדר.
• האחריות אינה מכסה נזק כתוצאה מטריקת דלת, מכה, או לחץ לא סביר שיגרום למנעול נזק וזעזוע של המערכת.
• אחריות זו אינה מכסה נזק לסוללה ממים או מחום לא סביר.
• האחריות לא מכסה נזקי שריפה ומים.
• אין להשתמש בחומרים כימים בעלי חומציות ובסיסיות גבוהה אלא רק במטלית לחה לניקוי כל חלקי המנעול, ביניהם, קודן הספרות, מכסה סוללות, סורק טביעת אצבע, וכו’.
• אחריות זו אינה חלה על תקלות בכל רשתות WAN של הלקוח, כמו כן היא אינה חלה על הצורך בהגדרת רשת ה WAN מחדש לאחר ההתקנה הראשונית, מכל סיבה שהיא לרבות החלפת ראוטר / שינוי הגדרות / החלפת ספק על ידי הלקוח. 
• האחריות אינה מכסה את הדלת ומנגנון הנעילה של הדלת אלא רק את המנעול של קונטרול וחלקיו.
• שימוש באפליקציית ההפעלה הינה באחריות של המשתמש בלבד ולפי הוראות של החברה המתקינה.

הגבלת אחריות

אחריות זו מהווה חלק מעסקת המכירה והיא מחליפה כל אחריות או התחייבות מפורשת או משתמעת אחרת של ,Kontrol בין אם במכתב ובין אם בעל פה. אחריות זו חלה רק על עלות הבדיקה והתיקון של חלקים או מנעולים. Kontrol אינה נוטלת אחריות לכל הפסד כלכלי ו/או אבדן רווחים ו/או כל נזק תוצאתי ישיר ו/או עקיף שעלול לנבוע מפעולה לא תקינה של הציוד במהלך תקופת האחריות ולאחריה. האחריות אינה מכסה את המוצר אם בעל מקצוע לא מוסמך ע”י החברה תיקן או עשה שינוי במנעול. האחריות לתיקון ופתיחה בעת תקלה תהיה תקפה רק אם אחד ממפתחות הגיבוי נשמר מחוץ לכתלי הבית  וזמין לטכנאי מטעם חברת קונטרול בעת תקלה. תעודת אחריות זו אינה חלה על כל אובדן או נזק הנובע מאי עמידה של הלקוח ו/או משתמשים אחרים בהסכם או מכל שימוש לא מורשה בסיסמאות או חשבונות או מגניבה של המכשיר הנייד או כל מכשיר שהוא.

הפרות נוספות של אבטחת המידע הנ”ל: תעודת אחריות זו אינה מהווה בשום אופן התקשרות לחוזה ביטוח, ואינה מהווה חוזה ביטוח בשום צורה. כמו כן, מצוין במפורש כי תעודת אחריות זו אינה מהווה חוזה שמירה וכי האחריות אינה מכסה שמירה על המקום ו/או תכולתו וכן אינה מכסה פריצה, חפצים גנובים, ונדליזם ו/או כל נזק אחר. אנו מבהירים בזאת שאסור להשאיר את מפתח הבית שלכם בבית ולהסתמך לחלוטין על שירותי המערכת – עליכם להחזיק מפתח פיזי – ולוודא שהדלת אכן נעולה.